|
Прошедшая Выставка и Конференция 27 - 29 мая 2008 года
|
33-я Московская международная конференция
"КАЧЕСТВО УСЛУГ В АЭРОПОРТАХ. СТАНДАРТЫ И ТРЕБОВАНИЯ"
состоялась 27 - 29 мая 2008 г.
в гостинице "Новотель - Шереметьево - 2"
ТЕМАТИКА КОНФЕРЕНЦИИ:
Одной из основных характеристик успешного бизнеса в аэропорту является качество предоставляемых услуг, которые удовлетворяют ожиданиям, потребностям и возможностям заказчиков и, как результат, сохраняют преимущества над конкурентами.
Аэропорты - это предприятия, выполняющие функции общественного обслуживания, и качество обслуживания является приоритетным направлением их деятельности.
Цель конференции - рассмотреть проблемы создания механизмов непрерывного повышения качества услуг в аэропортах путем внедрения стандартов ISO 9000, а также изучить передовой отечественный и зарубежный опыт в этой области, используемый в аэропортах России, СНГ и Европы.
На конференции состоялись выступления по следующим направлениям: требования действующих нормативно-правовых документов и стандартов, вопросы сертификации, системы управления качеством, возможности оценки качества услуг, международный опыт внедрения систем управления качеством.
|
Материалы состоявшейся Выставки и Конференции 27 - 29 мая 2008 года
|
|
